¿Estar o no estar en las redes sociales?

¿Debe mi marca o negocio estar en las redes sociales? Ésa es la gran pregunta que todo dueño de una empresa se ha hecho en algún momento. Los usuarios lo tienen claro: ellos sí están (al menos el 91% de los adultos que utilizan Internet), pero con las marcas no ocurre lo mismo: sólo el 22% tiene un social media manager dedicado a ello.


Las marcas también tienen un asunto pendiente: mejorar el engagement con sus fans. Tan sólo el 0.5% de los seguidores de una página en Facebook interactúan con ella. Pero aquí las compañías ya tienen algo más de culpa: sólo se responde, de media, al 30% del feedback de los seguidores. 

Fuente: www.comunicacióndigital.org